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번호
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14
배송문의
주문 후 주문정보(배송지, 메모, 출입방법 등)변경하려고 하는데 어떻게 해야 하나요?
Q
주문 후 주문정보(배송지, 메모, 출입방법 등)변경하려고 하는데 어떻게 해야 하나요?
A
1:1게시글 또는 유선으로 연락 주시면 도움드릴께요 ^^
단, 상품이 이미 출고 되었을 경우 또는 송장이 출력되어 상품패킹이 모두 끝난 상태라면
변경이 불가능 할수 있어요ㅠㅜ
되도록이면 주문정보 변경은 유선으로 연락 주시고
주문 시 꼼꼼하게 확인하여 주문 부탁 드려요~!!!
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배송문의
모래/사료만 배송이 오고, 나머지 상품들은 배송이 오지 않았어요.
Q
모래/사료만 배송이 오고, 나머지 상품들은 배송이 오지 않았어요.
A
택배사의 상품 제한무게 지침 상 일정 무게가 초과되면 분할 배송 처리될수 있어요ㅠㅜ
고양이모래와 사료의 경우 단품 무게로 인해 분할 발송될 수 있으니 참고 부탁드려요~
각 운송장번호는 [마이페이지] >> [주문목록/배송조회]에서 조회 가능합니다.^^
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기타
쿠폰 적용은 어떻게 하나요?
Q
쿠폰 적용은 어떻게 하나요?
A
코리아펫 쿠폰 등록은 결제 단계에서 가능해요~
쿠폰 사용 방법은 결제 단계에서 [결제정보] 하단의 [쿠폰조회 및 적용] 버튼을 클릭해 팝업창에서 등록하신 쿠폰을 선택하시면 되어요^^
쿠폰 등록 과정에서 알 수 없는 오류가 발생하거나, 사용이 안 되면 1대1문의에 남겨 주시면 신속하게 해결해 드릴께요!
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기타
마일리지 사용은 어떻게 하나요?
Q
마일리지 사용은 어떻게 하나요?
A
주문 시 결제 단계에서
"마일리지 사용"을 누르신 후 사용 가능해요^^
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기타
쿠폰/마일리지 유효기간은 어떻게 확인하나요?
Q
쿠폰/마일리지 유효기간은 어떻게 확인하나요?
A
홈페이지 우측 상단 [마이페이지] >> 좌측 [혜택관리]에서 [쿠폰]또는 [마일리지]를 클릭하시면 유효기간을 확인할 수 있습니다.^^
9
기타
주문취소/반품 후 사용했던 마일리지/쿠폰은 재사용 가능한가요?
Q
주문취소/반품 후 사용했던 마일리지/쿠폰은 재사용 가능한가요?
A
반품의 경우 마일리지 및 쿠폰은 유효기간이 있기 때문에
유효기간이 만료된 후에는 재사용 불가능해요ㅠㅜ
만료전에는 재사용이 가능합니다.^^

​취소의 경우는 마일리지 및 쿠폰 모두 재사용 가능해요 !^^
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기타
마일리지는 어떻게 쌓을 수 있나요?
Q
마일리지는 어떻게 쌓을 수 있나요?
A
1) 마일리지는 고객님께서 구매 시 사은품 선택에서 적립금 선택 후 배송이 완료되면 '구매확정' 해주시면 지급되요
'구매확정'방법은 [마이페이지] >> [주문목록/배송조회]에서 배송중인 주문건의 구매확정 버튼을 클릭해주시면 완료되요
2) 후기 마일리지로 마일리지를 적립할 수 있어요~ 포토 후기 200원, 구매후기 100원 적립됩니다.^^
3) 각종 마일리지 이벤트 참여시, 마일리지를 쌓을 수 있어요~ 참고해주세요^^
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기타
마일리지,쿠폰은 어디서 볼 수 있나요?
Q
마일리지,쿠폰은 어디서 볼 수 있나요?
A
마일리지 및 쿠폰은
홈페이지 우측 상단 [마이페이지] >> 좌측 [혜택관리]에서 [쿠폰]또는 [마일리지]를 클릭하시면
확인할 수 있습니다.^^
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기타
후기 마일리지는 얼마인가요?
Q
후기 마일리지는 얼마인가요?
A
포토 후기 200원!
구매후기 100원! 적립됩니다.^^
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기타
마일리지가 적립되지 않았어요.
Q
마일리지가 적립되지 않았어요.
A
오른쪽 상단의 [고객센터] >> [1:1 문의게시판]에 주문번호와 함께 문의 남겨주시면
지급될 수 있도록 도움드릴께요~
불편을 드려서 죄송합니다ㅠㅜ
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