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FAQ

질문/답변
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24
주문/결제
비회원도 상품 주문이 가능한가요?
Q
비회원도 상품 주문이 가능한가요?
A
네! 가능해요.
비회원 구매하기를 클릭해주시면 정보 입력 후 구매 가능하오나,
마일리지/쿠폰할인 및 사은품 혜택은 불가하오니 참고 부탁드려요~
23
주문/결제
비회원 주문확인 및 배송 조회는 어떻게 할 수 있나요?
Q
비회원 주문확인 및 배송 조회는 어떻게 할 수 있나요?
A
오른쪽 상단의 [로그인]버튼 클릭해주시면 비회원 주문자이름, 주문번호 입력 후 검색해주시면 확인 가능하오니 참고 부탁드려요~
22
주문/결제
전화로도 주문할 수 있나요?
Q
전화로도 주문할 수 있나요?
A
현재 전화 주문은 불가능 합니다만, 더욱 편리한 서비스를 위해 전화 및 문자 주문 시스템을 검토 중에 있으니 조금만 기다려주세요. 감사합니다.
21
주문/결제
내가 주문한 내역은 어떻게 확인하나요?
Q
내가 주문한 내역은 어떻게 확인하나요?
A
오른쪽 상단의 [마이페이지]를 클릭하시면 주문내역 확인 및 배송조회가 가능합니다~
주문번호 클릭 시, 보다 상세한 내역이 확인 가능하니 참고 부탁드릴께요~!
20
취소/교환/반품
교환 시 별도 배송비가 부과되나요?
Q
교환 시 별도 배송비가 부과되나요?
A
기본적으로 고객님의 변심에 의할 때나, 의류의 경우 주문에는 이상이 없는데 사이즈 교환을 원하실 경우와
같을 때에는 별도의 배송비를 고객님께서 부담하시게 되요.
※ 위탁업체 마다 배송비가 상이하므로, 꼭 코리아펫 측에 문의 해주세요~
19
취소/교환/반품
코리아펫 상품을 교환/반품 하고 싶어요.
Q
코리아펫 상품을 교환/반품 하고 싶어요.
A
①고객의 변심으로 인한 반품
상품을 반품을 하시고자 하신다면,
1) 코리아펫 측에 전화를 하거나 1:1 문의게시판에 글을 남겨주세요.
2) 코리아펫에서 배송 기사님이 고객님의 댁으로 방문하여 상품을 수거할 수 있도록 반품 접수를 진행해 드립니다!
3) 택배 기사님이 방문하시면 기사님께 코리아펫 측으로 물건을 전달해주세요.
(교환/반품 배송비는 분실위험이 있어 현금으로 동봉하지 마시고, 계좌이체로 입금해 주세요.
택배비 동봉으로 인한 분실책임은 고객 부담입니다ㅠㅜ)
4) 코리아펫 측에 물건이 도착하면 확인 후 환불이 진행됩니다!
※ 또, 부분반품 시에는 반품하는 물건의 값을 뺀 나머지 금액이 무료배송 조건에 충당하지 않을 경우, 환불 시 택배비를 제한 금액을 돌려드리게 됩니다.
※ 상품의 가치가 파손 및 훼손되어 교환/반품이 어려울 경우 고객센터에서 별도로 연락을 드릴수 있어요.

②코리아펫 측의 실수로 인한 반품
①의 경우와 같으나 왕복 배송비를 부담하지 않으셔도 되요.
(단, 지정 택배사 외의 다른 택배사를 이용하실 경우 배송비를 부담하셔야 하므로, 꼭 코리아펫으로 문의 해주세요.)

③교환
1) 코리아펫 측에 전화를 하거나 1:1 문의게시판에 글을 남겨주세요. (어떤 사이즈나 제품으로 교환을 원하시는지 말씀해주세요)
2) 교환을 위해 택배 기사님께서 고객님의 댁에 방문 하시도록 기사님을 보내 드립니다.
3) 택배 기사님이 방문하시면 기사님께 코리아펫 측으로 물건을 전달해주세요.
(교환/반품 배송비는 분실위험이 있어 현금으로 동봉하지 마시고, 계좌이체로 입금해 주세요.
택배비 동봉으로 인한 분실책임은 고객 부담입니다)

4) 코리아펫 측에 물건이 도착하면 확인 후 교환이 진행됩니다!
※ 상품의 가치가 파손 및 훼손되어 교환/반품이 어려울 경우 고객센터에서 별도로 연락을 드릴수 있어요.

④오배송으로 인한 교환
1) 코리아펫 측에 전화를 하거나 1:1 문의게시판에 글을 남겨주세요. (어떤 사이즈나 제품으로 교환을 원하시는지 말씀해주세요.)
2) 교환을 위해 택배 기사님께서 고객님의 댁에 방문 하시도록 기사님을 보내 드립니다.
3) 택배 기사님이 방문하시면 기사님께 코리아펫 측으로 물건을 전달해주세요.
4) 코리아펫 측에 물건이 도착하면 확인 후 교환이 진행됩니다!
※ 사료를 제외한 상품의 포장을 개봉하거나, 설치/장착으로 상품의 가치가 훼손 및 파손되었을 경우는 불가 합니다.
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취소/교환/반품
주문 취소는 어떻게 하나요?
Q
주문 취소는 어떻게 하나요?
A
마이페이지> 주문내역에서 취소 가능해요^^
단, 상품 상태가 발송준비중 단계에서만 가능해요
상품이 발송된 후에는 취소가 불가합니다~ㅠㅜ

만약 혼자하기 어려우실 경우
오른쪽 상단의 [고객센터] >> [1:1 문의게시판]에
주문번호와 사유를 함께 작성해주시면 도움 드릴수 있어요
참고 부탁드려요~
17
배송문의
파손된 상품이 배송되었어요. 어떻게 하나요?
Q
파손된 상품이 배송되었어요. 어떻게 하나요?
A
헉! 불편을 끼쳐드려 너무 죄송해요 고객님 ㅠㅜ

대표번호 1811-8531로 전화 주시거나
1:1문의게시판 혹은 카카오톡 옐로아이디 "코리아펫"로 문의 주시면
확인 후 새 상품으로 배송해 드리겠습니다ㅠㅜ
16
배송문의
비회원 주문확인 및 배송 조회는 어떻게 할 수 있나요?
Q
비회원 주문확인 및 배송 조회는 어떻게 할 수 있나요?
A
오른쪽 상단의 [로그인]에 들어가시면
비회원 주문자이름, 주문번호로 확인 가능해요~
15
배송문의
묶음 배송이 가능한가요?
Q
묶음 배송이 가능한가요?
A
가능해요!
단, 이미 출고되었거나, 위탁상품일 경우 묶음 배송이 불가능 할 수 있어요ㅠㅜ
​정확한 확인을 위해 오른쪽 상단 [고객센터]->1:1문의게시판 또는 고객센터로 연락주세요.
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