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FAQ

질문/답변
번호
분류
제목
15
취소/교환/반품
주문취소하면 환불방법이 어떻게 되나요?
Q
주문하자마자 취소했거든요
혹시 환불은 어떻게 진행되나요?
A
네~ 결제하신 방법으로 환불 도와드리고 있습니다~
카드 취소의 경우 카드사마다 다르긴 하지만
취소 승인 날짜가 3-7 영업일 정도 소요되오니 참고 부탁드리구요
무통장 환불의 경우 1대1 게시판을 통하여 계좌번호를 남겨주시면
확인후 환불해드릴께요

추후 이용하실때를 대비하여 적립금으로 환불 원하시는 경우
꼭 저희 코리아펫 1대1 게시판을 통하여 남겨주세요!

감사합니다 ^^
14
취소/교환/반품
주문 취소는 어떻게 하나요?
Q
주문 취소는 어떻게 하나요?
A
마이페이지> 주문내역에서 취소 가능해요^^
단, 상품 상태가 상품준비중 단계에서만 가능해요
배송준비중 상태에서는 꼭 저희쪽으로 전화를 주시거나
1:1 게시판에 취소요청을 해주세요^^

상품이 발송된 후에는 취소가 불가합니다~ㅠㅜ

만약 혼자하기 어려우실 경우
오른쪽 상단의 [고객센터] >> [1:1 문의게시판]에
주문번호와 사유를 함께 작성해주시면 도움 드릴수 있어요
참고 부탁드려요~
13
주문/결제
비회원 주문확인 및 배송 조회는 어떻게 할 수 있나요?
Q
비회원 주문확인 및 배송 조회는 어떻게 할 수 있나요?
A
오른쪽 상단의 [로그인]버튼 클릭해주시면
비회원 주문자이름, 주문번호 입력 후 검색해주시면 확인 가능하오니
참고 부탁드려요~
12
주문/결제
내가 주문한 내역은 어떻게 확인하나요?
Q
내가 주문한 내역은 어떻게 확인하나요?
A
넵! 홈페이지 오른쪽 상단 주문조회 클릭시 확인 가능해요 :)
모바일 앱을 통해 확인시 앱 접속후 왼쪽 상단 가로줄 3개 (석삼자) 클릭하신후 주문조회 클릭하시면 확인 가능해요 :)

감사합니다 !
11
주문/결제
입금을 했는데 계속 입금확인중이에요
Q
무통장으로 입금을 했는데 출고가 안된것 같아요
왜 그렇죠?
A
무통장으로 입금시 상품 구매 금액과 결제하신 금액이 정확히 맞지 않거나
입력해주신 결제자명과 실제 입금하신 고객님의 성함이 일치하지 않는 경우 자동처리에서 누락이 될수 있어요ㅠㅜ
위 두 상황을 모두 확인후 저희 코리아펫 1대1 상담하기 게시판을 통하여 주문자분 성함 / 입금자명 / 입금금액을 올려주시면 확인후 수동으로 처리 도와드릴께요~
문의주시기 전에 꼭 1:1 게시판 필독사항 확인후 문의주세요~

감사합니다 !
10
주문/결제
무통장입금 결제시 언제까지 입금을 해야 주문건이 유효한가요?
Q
무통장입금 결제시 언제까지 입금을 해야 주문건이 유효한가요?
A
넵! 고객님
주문시 최대7일까지 보관 가능해요~
7일 이후에는 자동으로 주문이 취소되오니
꼭 그전에 입금 완료해주세요!

참고로 입금을 했는데도 미입금 상태로 되어있으신 분들은
입금자명과 결제자명이 다르거나
1원이라도 다른 금액을 입금하셨을경우 자동입금처리에서 누락이 되었을 가능성이 많아요ㅠㅜ
꼭 일치해서 입금해주시고
미입금 문의 주시기 전에 1:1 게시판에 필독사항 확인해주세요~!

감사합니다~!!
9
주문/결제
비회원도 상품 주문이 가능한가요?
Q
비회원도 상품 주문이 가능한가요?
A
네! 가능해요:)
비회원 구매하기를 클릭해주시면 간단한 정보 입력 후 구매 가능합니다 :)
단, 적립금/쿠폰할인 및 사은품 혜택은 불가하오니 참고 부탁드려요~
8
주문/결제
전화로도 주문할 수 있나요?
Q
전화로도 주문할 수 있나요?
A
앗! 고객님 ㅠㅜ
현재 전화주문은
시스템상 문제로 2019년 10월부터 불가해요ㅠㅜ

저희쪽으로 전화를 주셔도
더이상 전화주문은 받지 않으니 꼭 확인해주세요~

감사합니다 !
7
회원문의
회원 탈퇴 후 동일한 연락처로 재가입이 가능한가요?
Q
회원 탈퇴 후 동일한 연락처로 재가입이 가능한가요?
A
넵! 동일한 연락처로
즉시 가입 가능합니다!

참고로 회원탈퇴는
홈페이지, 모바일 모두 동일하며
왼쪽 상단에 가로줄 3개 (석삼자) 누르시고 [마이페이지] 클릭하시면 회원정보탈퇴 신청 메뉴가 보일꺼에요~
만약 잘 모르겠는분은 저희 코객센터 1811-8531로 전화주시면
간단한 본인확인 절차후 아이디삭제 도와드리겠습니다~

감사합니다 :)
6
회원문의
외국인이나 해외에 거주하는 사람도 회원가입 할 수 있나요?
Q
외국인이나 해외에 거주하는 사람도 회원가입 할 수 있나요?
A
앗! 고객님 :)
물론 회원가입은 가능합니다만,
해외로 배송은 어려우니 참고 부탁드릴께요~

감사합니다 !
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