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34
회원문의
아이디와 비밀번호가 생각나지 않아요. 어떻게 찾을 수 있나요?
Q
아이디와 비밀번호가 생각나지 않아요. 어떻게 찾을 수 있나요?
A
오른쪽 상단의 [로그인]에서 아이디 찾기와 비밀번호 찾기가 가능해요.
비밀번호와 아이디 찾기가 제대로 진행되지 않으실 땐 코리아펫 고객센터 1811-8531로 연락주시면 간단한 본인확인 절차후 안내 도와드릴께요~
감사합니다~!
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회원문의
회원 탈퇴 후 동일한 연락처로 재가입이 가능한가요?
Q
회원 탈퇴 후 동일한 연락처로 재가입이 가능한가요?
A
네! 탈퇴 후에도 동일한 연락처로 재가입 가능해요.
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회원문의
외국인이나 해외에 거주하는 사람도 회원가입 할 수 있나요?
Q
외국인이나 해외에 거주하는 사람도 회원가입 할 수 있나요?
A
외국인이나 해외 거주자도 회원가입은 가능하시나 해외 배송은 어려워요
죄송합니다ㅠㅜ
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회원문의
회원 정보를 변경하려면 어떻게 해야 하나요?
Q
회원 정보를 변경하려면 어떻게 해야 하나요?
A
홈페이지 오른쪽 상단의 [마이페이지] >> 좌측 회원정보에서 [회원정보변경]을 눌러서 변경 해주시면 되요.
30
회원문의
구매한적이 있는데 왜 회원등급이 적용되지 않나요?
Q
구매한적이 있는데 왜 회원등급이 적용되지 않나요?
A
회원등급은 회원가입 이후의 구매건수에 따라 현재 매월 1일 회원등급이 산정되고 있어요.
코리아펫 구매건수는 상품 수령 후에 [마이페이지] >> [쇼핑정보] >> [주문목록/배송조회]에서 '구매결정'을 해 주셔야 배송완료 처리되어
구매건수로 산정됩니다~.
그렇지 않을 경우 고객께서 환불 혹은 교환을 하실 수도 있다는 전제하에 배송상태는 '배송중'으로 머물러 있게 되요.
가령, 여러 번 구매를 하셨음에도 등급이 NEW로 머물러 있는 경우는 구매확정을 해주시지 않았기 때문일수 있어요.
따라서 배송상태를 확인하신 후에 배송 중에 있는 주문건수를 구매 확정하시면 다음달 1일에 자동으로 등급이 재산정 됩니다~.
(바로 수정을 원하실 경우 1:1문의나 1811-8531로 연락주세요.)
29
회원문의
회원등급 및 혜택은 무엇인가요?
Q
회원등급 및 혜택은 무엇인가요?
A
NEW-신규가입/GOLD-구매완료 1회 이상/VIP-구매완료 3회 이상/V.VIP-구매완료 5회 이상으로,
매월 10일/20일/30일 등급별 할인 쿠폰이 지급되요.
신규가입 후 1건만 구매하셔도 코리아펫 멤버십 혜택을 누리실 수 있으니 참고 부탁드려요~
28
회원문의
비회원 주문내역에 대한 실적 합산이 가능한가요?
Q
비회원 주문내역에 대한 실적 합산이 가능한가요?
A
비회원으로 구매하신 실적은 합산이 어려워요
양해 부탁드려요~
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주문/결제
결제내역을 문자나 메일로 받아 볼 수 있나요?
Q
결제내역을 문자나 메일로 받아 볼 수 있나요?
A
상품을 결제하신 후 입금확인까지 되시면 결제완료 되었다는 내용의 문자가 전송되어요
따로 메일로 주문하신 내역서를 받아보고 싶으시다면, 1:1게시글로 요청해주시면 주문내역서를 보내드릴께요~
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주문/결제
현금영수증 발행을 취소하고 싶어요.
Q
현금영수증 발행을 취소하고 싶어요.
A
발급 후 취소를 원하신다면, 1:1 게시글 또는 유선으로 연락 주시면 현금영수증 발행 취소처리 도와드릴께요~
다만, 신청하신 후 일주일이 지나면 취소처리가 어려우니 이점 참고 부탁드려요.
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주문/결제
현금영수증/세금계산서 발급은 어떻게 하나요?
Q
현금영수증/세금계산서 발급은 어떻게 하나요?
A
1) 현금영수증은 주문서가 배송준비중 -> 배송중으로 변환 될 때 저희 사이트 오른쪽 상단에 있는 [주문조회] >> [쇼핑정보] 하단의
[주문목록/배송조회]에서 주문번호 클릭 후 >> 주문서 맨 하단에 휴대폰번호 입력 후 현금영수증 발급요청 버튼을 눌러 주시면 발행이 완료 되어요. ​
현금영수증은 모바일이 아닌 PC에서만 신청가능 하신 점 참고 부탁 드려요.
2) 세금계산서의 경우 사업자등록증 스캔본을 1811-8531로 문의하여 보내주시면 발행이 가능해요.
다만 현금영수증과 세금계산서 두 가지 모두 발행은 불가하오니 참고 부탁드려요
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